Conciergerie hôtelière en marque blanche
La conciergerie de votre maison, dans la poche de vos clients.
Une seule application, à votre marque, pour vos hôtes, vos équipes et votre direction. Riad, hôtel ou palace : trois éditions d'un même moteur.
Écrans réels de la démonstration : le client sur téléphone, le personnel sur tablette, le manager sur ordinateur.
01 · Expérience client
Un accueil à l'image de la maison, dès l'ouverture.
Le client ouvre l'application de votre établissement, pas celle d'un éditeur. Votre nom, vos photographies, votre lumière. Il est accueilli par son prénom, sa suite et ses dates ; l'essentiel est à portée de pouce.
- Écran d'ouverture et accueil personnalisés
- Accès rapides selon les modules actifs
- Navigation inférieure : Accueil, Services, Scanner, Séjour, Concierge
02 · Services
Spa, tables, piscine, famille : chaque service se présente en photo.
Les modules de votre établissement se découvrent comme un magazine : restaurants, soins, activités, attentions. Une prestation se réserve en trois gestes, avec ses créneaux et ses tarifs dans la devise de la maison.
- Six modules fondamentaux et un parcours VIP
- Catalogue, créneaux et tarifs administrés par vos équipes
- Séjour : arrivée, départ tardif, ne pas déranger
03 · Commandes et demandes
Une commande en chambre, une demande au concierge : rien ne se perd.
Le room service se commande avec un panier, un lieu de service et un moyen de paiement ; chaque demande a un statut lisible, de « Reçue » à « Livrée ». La conciergerie répond dans une messagerie persistante, à toute heure.
- Panier, lieu de service, récapitulatif, confirmation
- Statuts : Reçue, En préparation, En livraison, Livrée
- Messagerie concierge avec horodatage et états
04 · Coordination du personnel
Chaque demande arrive au bon service, avec son statut.
Réception, conciergerie, restauration, housekeeping, spa, kids club, chauffeurs : chacun voit ce qui le concerne. « Je m'en occupe », démarrer, terminer, signaler un blocage : l'équipe avance sans appel radio ni cahier.
- Routage automatique par métier et par priorité
- Prise en charge, blocage motivé, réaffectation
- Téléphone sur le terrain, tablette au desk
05 · Cockpit manager
La maison en un regard : présents, arrivées, urgences, délais.
Le manager suit l'activité en temps réel : demandes ouvertes par service, délais de prise en charge, conversations à répondre, équipe présente. Sur ordinateur, le cockpit complet ; sur tablette, l'essentiel ; sur téléphone, les chiffres et les alertes.
- Répartition par service et par statut
- Planning, présences et annuaire clients
- Interface de productivité, sans bruit
06 · Trois éditions
Un même moteur, trois maisons.
Chaque édition active les modules adaptés à la maison et porte son propre univers visuel. Les trois établissements de démonstration sont fictifs.
ORYVANA PALACE
Palais Ambre
Marrakech · Midnight Royal
Obsidienne chaude, or champagne lumineux, cartes en relief
ORYVANA HOTEL
Azur Horizon
Agadir · Contemporary Resort
Bleu nuit minéral, sable, architecture balnéaire
ORYVANA RIAD
Riad Lune d'Olive
Fès · Moroccan Serenity
Ivoire, terre cuite, brun chaud, zellige
07 · À l'identité de l'hôtel
Votre logo, vos couleurs, vos photographies, vos modules.
ORYVANA s'efface derrière votre marque. Le thème, les polices, les photographies de chaque module et la liste des services se règlent par établissement, sans développement.
- Thème et couleurs de marque, mode clair ou sombre
- Photographies d'ouverture, d'arrivée et de chaque module
- Modules et fonctionnalités activés selon la maison
- Devise, fuseau horaire et langues de l'établissement
08 · Master Demo
Vivez le scénario de bout en bout.
Trois maisons fictives, dix profils, des données réinitialisables. Entrez en tant que client, passez côté personnel, puis suivez tout depuis le cockpit du manager.
01
Le client
commande un room service depuis sa suite
02
La restauration
reçoit la demande et la prend en charge
03
Le manager
suit l'avancement et les délais
04
Le client
voit le statut évoluer jusqu'à la livraison